Un avantage compétitif immédiat : 70 % des clients choisissent une marque pour la qualité de son expérience plutôt que pour le prix.
Un facteur de fidélisation : un client satisfait devient un ambassadeur, un client déçu devient un risque pour l’image de marque.
Un accélérateur de performance commerciale : des collaborateurs motivés et formés à l’écoute créent plus de valeur et génèrent davantage de ventes.
L’intervention de Régine B. propose des clés concrètes pour :
Comprendre les nouvelles attentes des clients,
Développer une posture d’écoute active et d’authenticité,
Valoriser l’image de l’entreprise à travers chaque contact client,
À l’issue de la conférence, vos équipes repartent avec :
Une vision claire du rôle stratégique de la relation client,
Des outils pratiques pour améliorer leur impact dans leurs interactions,
Une motivation renforcée pour faire de l’excellence client un moteur de performance collective.
En investissant dans vos talents, vous investissez dans la réussite durable de votre entreprise.
Cette conférence est idéale pour :
Les équipes commerciales souhaitant renforcer leur impact,
Les équipes marketing cherchant à mieux aligner message et expérience,
Les managers désireux d’insuffler une culture orientée client,
Les dirigeants qui veulent transformer la relation client en véritable avantage concurrentiel.
Dans un monde où tout évolue vite, la relation client reste un pilier intemporel de la performance et de la croissance. En choisissant d’accompagner vos équipes à travers une conférence inspirante et opérationnelle,